Social Listening

Social Listening, auch als Social Media Monitoring bezeichnet, bezieht sich auf den Prozess des Überwachens und Analysierens von Online-Gesprächen, die in sozialen Medien, Foren, Blogs, Bewertungsseiten und anderen Online-Plattformen stattfinden. Ziel des Social Listening ist es, Einblicke in die Meinungen, Stimmungen, Trends und Erwähnungen von Marken, Produkten, Themen oder Wettbewerbern zu gewinnen.